從抗拒到突破：我在新創公司學會的三件事
分享我在新創公司裡學會的三個關鍵特質
加入 Circles.Life 後，我擔任營運專員，主要負責的工作內容包括：審核每位用戶的資格、確認 SIM 卡是否成功配送，以及協助建立公司內部的營運流程。
你或許聽過一些對新創公司的印象：吃不完的零食、活潑自由的辦公室氣氛，這些外在條件的確存在。但身處於一間剛起步的公司，其實最大的挑戰來自資源的有限。每一輪募資所獲得的資金，幾乎都會優先投入在技術產品開發與市場推廣上，用於加速市場擴張與用戶成長。因此，內部營運通常得靠現有成員發揮最大的彈性與效率。
那麼，什麼樣的人適合在新創公司工作呢？
我認為具備以下三種特質特別重要：
能夠適應快速變動的環境
願意跨領域嘗試不同職能的任務
勇於當責，並能獨立思考與解決問題
這些特質，是在面對高度不確定的市場與環境中，所必須擁有的心態與能力。
記得有一次，由於新創公司人員流動率高，原本負責帳務工作的一位同事離職。大主管便找上我，詢問是否能暫時兼任這項職務。
一開始，我其實頗為抗拒，畢竟這與我原先應徵的職務落差不小，也不確定自己是否能勝任這樣的工作。但在與主管多次深入對談後，我決定接下這項挑戰。
這份工作主要需要與財務部門合作進行對帳，特別是針對每月的電信帳單，追蹤哪些用戶未繳、延遲或長期欠繳，並進一步釐清呆帳問題。
為了解決這些問題，我必須從後端資料庫撈取數據，也因此開啟了我自學 SQL 的旅程。
在兼任帳務工作期間，由於沒有在台灣市場沒有前例可以諮詢，只能參考新加坡同事的建議，因此，我從零開始建立催收帳款的 SOP，也主動尋找外部催收公司來協助處理客戶未繳款項，並逐步學會如何透過數據發掘問題，進而優化整體營運流程。
現在回頭看那段日子，雖然當下沒有標準答案，也經常得獨自摸索，但正是這樣的經驗，讓我學會如何面對未知，並用自己的方式找到解法。
▍結語：學習面對不確定性的環境
在職場中，無論你身處新創公司還是大型企業，總會遇到一些前所未有的專案或臨時交辦的任務。你可能會問我，該如何調適心態並正面迎接這些挑戰呢？
我的建議是：始終保持學習的心態，不要抗拒任何一次學習的機會。我們都知道，學習的過程或許會讓人感到痛苦，但最終的收穫往往是甜美的。讓自己保持彈性，勇於面對每一項未知的任務。你可以從最根本的問題著手，多問幾個「為什麼」，去挖掘事情背後的真正原因。舉例來說，問自己：為什麼我們需要建立催收制度？是因為公司呆帳過高嗎？還是因為客戶經常拖延付款？有沒有什麼方法能讓客戶準時繳款？
持續提問、持續學習，這樣你就能一步步拆解問題，找到最佳的解決方案。